АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МЦЕНСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 июня 2013 г. № 673

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ
РЕГЛАМЕНТОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации города Мценска
от 29.04.2015 № 442)

В соответствии с главой 3 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", согласно постановлению Администрации города Мценска от 29 января 2013 года № 54 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:

1. Утвердить Административный регламент "Выдача справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения" (приложение).
2. Комитету организационно-правовой работы и делопроизводства (С.В. Ильин) администрации города Мценска опубликовать настоящее постановление на официальном сайте администрации города Мценска в сети Интернет.

Глава города Мценска
С.С.ВОЛКОВ





Приложение
к постановлению
Администрации города Мценска
от 7 июня 2013 г. № 673

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СПРАВКИ
ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ИЛИ О НЕИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРАВА
НА ПРИВАТИЗАЦИЮ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации города Мценска
от 29.04.2015 № 442)

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения" (далее - Административный регламент) определяет состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностям выполнения административных процедур в электронной форме, порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностного лица.
Настоящий Регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, устранения избыточных процедур и избыточных административных действий, сокращения количества документов, предоставляемых заявителем.

1.2. Круг заявителей

Получателями муниципальной услуги (далее - заявители) являются граждане Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку
информирования о предоставлении муниципальной услуги

Информация о месте нахождения и графике работы Управления по муниципальному имуществу г. Мценска:
Адрес: 303030, Орловская область, г. Мценск, пл. Ленина, 1.
Телефон: 8 (48646) 2-17-33.
Адрес электронной почты администрации города Мценска: mcensk@adm.orel.ru.
График работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница - с 9.00 по 16.45, перерыв - с 13.00 до 13.45, выходные дни - суббота, воскресенье.

Адрес официального сайта администрации города Мценска: www.adm-mtcensk.ru.
Информацию о предоставлении муниципальной услуги заявители получают:
а) при непосредственном обращении;
б) по телефону;
в) письменно по почте;
г) по электронной почте;
д) на официальном сайте администрации;
е) через портал государственных услуг.
При консультировании по телефону либо при непосредственном обращении граждан в Управление по муниципальному имуществу г. Мценска, специалист дает исчерпывающую информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги. Если принявший телефонный звонок не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, он должен сообщить заявителю номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
По обращениям, поступившим по электронной почте, на официальный сайт, в том числе с использованием государственной информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области" и Портала государственных услуг (www.gosuslugi.ru), информация о предоставлении муниципальной услуги направляется на электронный адрес заявителя.
На информационном стенде, в месте предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте, в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области" и Портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru) размещается информация, необходимая для предоставления муниципальной услуги:
а) Административный регламент предоставления муниципальной услуги;
б) почтовый адрес Управления по муниципальному имуществу г. Мценска, телефон, адрес электронной почты или адрес официального сайта администрации города Мценска Орловской области.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга "Выдача справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения".

2.2. Наименование структурного подразделения
администрации, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется Управлением по муниципальному имуществу г. Мценска.
Ответственным исполнителем муниципальной услуги является специалист отдела учета, распределения и приватизации жилья Управления по муниципальному имуществу г. Мценска (далее - специалист).
Организации, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:
- Управляющие организации, обслуживающие жилые дома по месту жительства заявителя.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг (утверждено решением Мценского городского Совета народных депутатов от 19 октября 2012 года № 531-НПА).

2.3. Описание результата
предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги при обращении заявителя в письменной или в электронной форме, в том числе с использованием государственной информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области" и Портала государственных услуг (www.gosuslugi.ru), является направление (выдача) заявителю справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней со дня подачи заявления о выдаче справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения.

2.5. Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих предоставление муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" от 25.12.1993 № 237);
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" - Федеральный выпуск от 05.05.2006 № 4061);
- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства РФ" 02.08.2010, № 31, ст. 4179; "Российская газета" от 30.07.2010 № 168);

- Федеральным законом Российской Федерации от 04.06.1991 № 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" ("Российская газета" от 12.01.2005 № 1);
- Уставом города Мценска, утвержденным постановлением Мценского городского Совета народных депутатов от 23.06.2005 № 71/796-ГС (www.adm-mtcensk.ru);
- Положением "Об Управлении по муниципальному имуществу г. Мценска", утвержденным решением Мценского городского Совета народных депутатов от 20.03.2008 № 121-МПА (www.adm-mtcensk.ru).

2.6. Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с нормативными правовыми
актами для предоставления муниципальной услуги

Для получения муниципальной услуги заявитель подает в администрацию города Мценска следующие документы:
- заявление в произвольной форме;
- копию паспорта гражданина Российской Федерации либо документ, его заменяющий (подлинник представляется для обозрения);
- справку с места жительства, выданную управляющей организацией.

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления
муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении
государственных органов, органов местного самоуправления
и иных организаций и которые заявитель вправе представить
(непредставление заявителем указанных документов
не является основанием для отказа заявителю
в предоставлении услуги)

Для предоставления муниципальной услуги вышеперечисленных документов не требуется.

2.8. Документы, информация или осуществление
действий, которые запрещается требовать от заявителей

От заявителя запрещается требовать представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с представлением муниципальной услуги.
Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в приеме документов, необходимых для предоставления услуги

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- в комплекте представленных заявителем документов представлены не все документы в соответствии с перечнем, указанным в Административном регламенте, или оформление указанных документов не соответствует требованиям, установленным действующим законодательством;
- отсутствие в обращении (запросе) необходимых сведений для проведения поисковой работы по документам;
- в обращении не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- текст письменного обращения не поддается прочтению.
В случае устранения нарушений заявитель вправе обратиться повторно за предоставлением муниципальной услуги.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований
для приостановления или отказа в предоставлении
муниципальной услуги

Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
1) обращение с заявлением ненадлежащего лица;
2) не представлены документы, необходимые для выдачи справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения.

2.11. Перечень услуг, которые являются
необходимыми и обязательными для предоставления
муниципальной услуги, в том числе сведения о документе
(документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями,
участвующими в предоставлении муниципальной услуги

Для предоставления муниципальной услуги является необходимым и обязательным предоставление следующих документов:
1) справка с места жительства - выдается управляющими организациями, обслуживающими жилищный фонд по месту жительства заявителя.

2.12. Порядок, размер и основания взимания
государственной пошлины или иной платы, взимаемой
за предоставление муниципальной услуги

Муниципальная услуга представляется бесплатно.
Государственная пошлина за предоставление муниципальной услуги не взимается.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди
при подаче запроса о предоставлении муниципальной
услуги и при получении результата предоставления
муниципальной услуги

Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 15 минут.
Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса
заявителя о предоставлении муниципальной
услуги, в том числе в электронной форме

Заявление о выдаче справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилых помещений регистрируется специалистом Управления по муниципальному имуществу г. Мценска, ответственным за регистрацию документов, не позднее следующего рабочего дня после его поступления.
Обращение, поступившее в электронной форме на электронный адрес, в том числе с использованием государственной информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области" и Портала государственных услуг (www.gosuslugi.ru), распечатывается и подлежит регистрации в установленном порядке.

2.15. Требования к помещению,
в котором предоставляется муниципальная услуга

Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается в здании администрации города Мценска.
Кабинет оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о специалистах.
Места ожидания должны быть оборудованы "посадочными местами" (стульями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Места ожидания также оборудуются столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши).
Места информирования и ожидания должны соответствовать установленным санитарным требованиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Рабочее место специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется компьютером и оргтехникой.
Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам.

2.16. Показатели доступности
и качества муниципальной услуги

Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- всестороннее информирование заявителей о предоставляемой муниципальной услуге;
- возможность выбора подачи заявления (лично, письменно, в электронной форме).
Критериями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- отсутствие фактов нарушений сроков предоставления муниципальной услуги или положений настоящего Административного регламента;
- отсутствие обоснованных жалоб заявителей;
- достоверность и полнота информации, предоставленной заявителю;
- соблюдение действующего законодательства Российской Федерации в отношении защиты персональных данных и информации конфиденциального характера.
Достаточно однократного обращения за предоставлением муниципальной услуги при условии правильного заполнения и комплектности документов.

2.17. Иные требования, в том числе
учитывающие особенности предоставления
муниципальной услуги в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги в электронной форме, в том числе взаимодействие органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов, предоставляющих государственные услуги, организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг или организующих предоставление государственных и муниципальных услуг, и заявителей осуществляется на базе информационных систем, включая государственные и муниципальные информационные системы, составляющие информационно-технологическую и коммуникационную инфраструктуру.
Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме: обращение за получением муниципальной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью, или с использованием универсальных электронных карт в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Обращение заявителя, поступившее в электронной форме на электронный адрес, в том числе с использованием государственной информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области" и Портала государственных услуг (www.gosuslugi.ru), распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном данным Административным регламентом.

III. Состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности их выполнения
в электронной форме

3.1. Последовательность административных
действий (процедур)

Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
1) прием и регистрация заявления;
2) оформление справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения;
3) выдача справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения.
Процедуры формирования и направления межведомственного запроса в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, не предусмотрено.
Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием государственной информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области" и Портала государственных услуг (www.gosuslugi.ru), отдельных административных процедур включает в себя следующие административные процедуры:
- предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о данной муниципальной услуге;
- подача заявителем через государственную информационную систему "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Орловской области" и Портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru) заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- прием заявления о предоставлении муниципальной услуги, его обработка и подготовка ответа на заявление в электронной форме;
- получение заявителем сведений о мониторинге хода предоставления данной муниципальной услуги осуществляется в электронной форме, а также может быть осуществлено по телефону 8 (48646) 21733 или при личном обращении к специалисту отдела учета, распределения и приватизации жилья по адресу: Орловская область, г. Мценск, пл. Ленина, 1, каб. № 14;
- отдел не взаимодействует с иными органами и организациями при предоставлении данной муниципальной услуги, так как они не участвуют в ее предоставлении;
- получение заявителем результата предоставления данной муниципальной услуги осуществляется в электронной форме, а также может быть осуществлено по почте или при личном обращении к специалисту отдела учета, распределения и приватизации жилья по адресу: Орловская область, г. Мценск, пл. Ленина, 1, каб. № 14.

3.2. Блок-схема

Блок-схема муниципальной услуги приведена в приложении к Административному регламенту.

3.3. Прием и регистрация документов

Основанием для начала указанной процедуры является поступление в Управление по муниципальному имуществу г. Мценска заявления с комплектом документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
Ответственным за прием документов является уполномоченный на прием документов специалист отдела учета, распределения и приватизации жилья Управления по муниципальному имуществу г. Мценска.
Специалист проверяет комплектность представленных документов и сверяет представленные копии документов с их оригиналами.
При установлении отсутствия документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.
Заявление и прилагаемые к нему документы, отвечающие требованиям настоящего Административного регламента, специалистом отдела учета, распределения и приватизации жилья передаются специалисту Управления по муниципальному имуществу г. Мценска, ответственному за регистрацию документов.
Срок регистрации заявления - не позднее следующего рабочего дня после его поступления.
Критерием принятия решения при исполнении административной процедуры является соответствие заявления требованиям, установленным подпунктом 2.6 настоящего Административного регламента.
Результатом выполнения данной административной процедуры является регистрация заявления заявителя в журнале регистрации.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявлений граждан в журнале регистрации входящих документов.

3.4. Оформление и направление (выдача) заявителю
справки об использовании или о неиспользовании права
на приватизацию жилого помещения

Основанием для начала указанной процедуры является поступление в отдел учета, распределения и приватизации жилья Управления по муниципальному имуществу г. Мценска заявления с комплектом документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.
Лицо, ответственное за оформление справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения, - специалист отдела учета, распределения и приватизации жилья Управления по муниципальному имуществу г. Мценска.
Оформление справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения осуществляется в 10-дневный срок со дня поступления заявления.
Справка об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения подписывается начальником Управления по муниципальному имуществу г. Мценска и заверяется печатью.
Лицо, ответственное за регистрацию справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения - специалист Управления по муниципальному имуществу г. Мценска, ответственный за регистрацию документов.
Критерием принятия решения при исполнении административной процедуры является соответствие заявления требованиям, установленным подпунктом 2.6 настоящего Административного регламента.
Результатом выполнения данной административной процедуры является направление (выдача) заявителю справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения осуществляется в 10-дневный срок со дня поступления заявления.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация справки об использовании или о неиспользовании права на приватизацию жилого помещения в журнале учета исходящих документов.

IV. Порядок и формы контроля
за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Орловской области, города Мценска.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании постановления Администрации города Мценска от 13.10.2011 № 10-09 "О Порядке осуществления контроля за деятельностью бюджетных и казенных учреждений города Мценска".
4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается председателем комиссии.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу,
либо муниципального служащего
(в ред. Постановления Администрации города Мценска
от 29.04.2015 № 442)

5.1. Заявитель вправе обжаловать в досудебном порядке действия (бездействие), совершенные ответственными лицами при осуществлении муниципальной услуги, которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы.
Досудебное обжалование осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления. Жалоба регистрируется в течение одного дня с момента поступления в орган, предоставляющий муниципальную услугу, или должностному лицу.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействия должностных лиц в судебном порядке.





Приложение
к Административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СПРАВКИ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ
ИЛИ О НЕИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРАВА НА ПРИВАТИЗАЦИЮ
ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ"


Начало предоставления муниципальной
услуги: обращение заявителя


\/
Прием документов
и регистрация заявления


\/
Специалист, ответственный за рассмотрение
документов, рассматривает представленные
документы на предмет наличия всех
установленных законодательством документов,
соответствия документов требованиям
законодательства


\/
да В наличии все необходимые документы нет


\/ \/
Рассмотрение заявления Запрос у заявителя
и документов, принятие решения < недостающих документов


\/ \/
Выдача справки да Документы нет
об использовании предоставлены
или о неиспользовании
права на приватизацию
жилого помещения \/
Отказ в предоставлении
муниципальной услуги
\/
Специалист регистрирует
и выдает справку заявителю


\/
Процедуры по предоставлению
услуги закончены



------------------------------------------------------------------