АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МЦЕНСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 марта 2013 г. № 316

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ТИПОВОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Администрации города Мценска
от 24.04.2015 № 407, от 29.04.2015 № 433,
от 10.06.2015 № 604)

В соответствии с главой 3 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", согласно постановлению Администрации города Мценска от 29 января 2013 года № 54 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:

1. Утвердить Типовой административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках".
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
2. Комитету организационно-правовой работы и делопроизводства (С.В. Ильин) администрации города Мценска опубликовать настоящее постановление на официальном сайте администрации города Мценска в сети Интернет.

Глава города Мценска
С.С.ВОЛКОВ





Приложение
к постановлению
Администрации города Мценска
от 27 марта 2013 г. № 316

ТИПОВОЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ, ДИСЦИПЛИН
(МОДУЛЕЙ), КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановлений Администрации города Мценска
от 24.04.2015 № 407, от 29.04.2015 № 433,
от 10.06.2015 № 604)

I. Общие положения

1. Предмет регулирования Типового регламента
Предметом регулирования Типового регламента является предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках (далее - Услуга).
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Настоящий Типовой административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках" (далее - Услуга) разработан в целях повышения качества и доступности муниципальной услуги - предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках образовательных организаций города Мценска, определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении Услуги.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Предоставление Услуги в электронном виде осуществляется в целях ускорения получения информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках образовательных организаций города.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)

2. Круг заявителей
Заявителями (далее - заинтересованные лица, заявители) являются любые физические и юридические лица.

3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
3.1. Сведения о порядке предоставления Услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются заинтересованным лицам в электронном виде при регистрации заявителя на образовательном портале Орловской области, а также в письменном виде при обращении непосредственно в управление образования администрации города Мценска (далее Управление) либо Организацию в порядке, установленном законодательством РФ. Также сведения о порядке предоставления Услуги размещается на информационных стендах Организаций (приложение 1).
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
3.2. Информация о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, консультаций), адресах электронной почты Организаций приводится в приложении № 1 к настоящему Регламенту, а также в сети Интернет на официальном сайте администрации города Мценска (www.adm-mtsensk.ru) либо предоставляется при обращении:
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
- в Управление по адресу: 303030, г. Мценск, пл. Ленина, д. 1.
Часы работы: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00.
Перерыв - с 13.00 до 14.00.
Прием граждан по личным вопросам:
Начальник Управления - Макаров Дмитрий Анатольевич. Понедельник с 14.00 до 17.00 часов (время московское).
Телефоны: начальник управления - 8(48646) 2-50-86;
Специалиста - 8(48646) 2-38-89.
Официальный сайт (www.adm-mtsensk.ru).
Непосредственно в Организацию (приложение 1),
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)

- на портале государственных услуг РФ www.gosuslugu.ru.
3.3. Заявитель вправе получить информацию об исполнении Услуги, лично обратившись в Управление или Организацию, куда было подано его заявление, доступными ему способами в устном или письменном виде (с помощью обычной или электронной почты).
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
3.4. Настоящий Регламент подлежит размещению на официальных сайтах и стендах Организаций.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках".
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)

2. Муниципальная услуга предоставляется:
- управлением образования администрации города Мценска;
- муниципальными бюджетными общеобразовательными организациями (приложение 1).
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)

3. Описание результата предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления Услуги является предоставление заявителю необходимой для него информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках в общеобразовательных организациях, расположенных на территории города Мценска в устном, печатном и электронном виде.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)

4. Срок предоставления муниципальной услуги
Сроки предоставления Услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего Регламента:
- по телефону;
- на информационном стенде Организации;
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
- в письменном виде;
- посредством личного обращения;
- на сайте в сети Интернет.
При использовании средств телефонной связи информация об Услуге предоставляется заявителю в момент обращения. Время разговора не должно превышать 5 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос заявителя, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
На информационном стенде, расположенном непосредственно в Организации, информация предоставляется в соответствии с режимом работы Организации, на Интернет-сайте Организаций и Управления образования администрации города Мценска круглосуточно.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
При информировании в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте или на бумажном носителе, ответ на обращение направляется в течение 5 дней со дня регистрации обращения.
Консультирование заявителя по интересующим вопросам во время личного приема специалистом Организации не может превышать 10 минут.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)

5. Перечень нормативно-правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
Предоставление Услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации (опубликовано 21.01.2009 в "РГ", Федеральный выпуск № 4831);
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (опубликован в сети Интернет на официальном сайте Министерства образования и науки РФ);
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (опубликован 05.05.2006 в "РГ", Федеральный выпуск № 4061);
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (опубликовано 08.10.2003 в дополнительном выпуске - "Допвыпуск № 3316);
- Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" (опубликован 5.-8.1998 г. на сайте "Российская газета");
- Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30.07.2010 № 168, Собрание законодательства Российской Федерации от 02.08.2010 № 31 ст. 4179);
- постановление Правительства РФ от 08.06.2011 № 451 "Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде" (опубликовано - Собрание законодательства 03.06.2011 № 24);

- постановление Правительства РФ от 15.07.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-коммуникационной сети Интернет" (опубликовано - "Собрание законодательства РФ", 17.11.2008, № 46, ст. 5342);
- распоряжение Правительства РФ от 25.04.2011 № 729-р "Об утверждении Перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме" (опубликовано - "Российская газета" № 93 от 29.04.2011);
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 03.06.2011 № 1994 "О внесении изменений в федеральный базисный учебный план и примерные учебные планы для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования, утвержденные приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312" (опубликовано -"Вестник образования России" № 13 2011 г. ст. 20);
- постановление Правительства Орловской области от 24.03.2010 № 87 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг) органами исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области";
- Закон Орловской области от 06.09.2013 № 1525-ОЗ "Об образовании в Орловской области" (опубликовано: на интернет-портале "Российской Газеты" 30.08.2013);
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)

- Закон Орловской области от 23.08.2005 № 529-ОЗ "О гарантиях прав ребенка в Орловской области" (опубликовано на сайте "Правовое просвещение населения Орловской области" www.orepravo.57ru.ru);

- Муниципальный правовой акт от 19.10.2010 № 531-МПА "О Перечне услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг администрацией города Мценска и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг" (опубликовано на сайте Городского Совета народных депутатов www.adm-mtsensk.ru);

- постановление Администрации города Мценска от 13.10.2011 № 10-09 "О Порядке осуществления контроля за деятельностью бюджетных и казенных учреждений города Мценска" (опубликовано на сайте администрации города Мценска www.adm-mtsensk.ru);
- постановление Администрации города Мценска от 26.10.2012 № 1150 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб" (опубликовано на сайте администрации города Мценска);
- www.adm-mtsensk.ru.

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативно-правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителя
Документом, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, является заявление, заполненное по форме (приложение 3).
Предоставление документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.


8. Указание на запрет требовать от заявителя
8.1. Требовать от заявителя документов и информации и не предусмотренной нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Услуги, запрещается.

9. Оснований для отказа либо для приостановления в предоставлении Услуги не предусмотрено.

10. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Услуга предоставляется бесплатно. Государственная пошлина не предусмотрена.

12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги 15 минут.
Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 10 минут.

13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Запрос может быть по любым каналам (устное обращение, телефонное и электронное обращение), регистрируется в журнале регистрации обращений граждан с указанием даты, времени обращения, ФИО обратившегося, кратное содержание запроса в течение 1 рабочего дня.

14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
Прием заявителей осуществляется в помещении, приспособленном для работы с заявителями.
В помещении создаются условия для людей с ограниченными возможностями здоровья для ожидания и подготовки необходимых документов.
Места, где осуществляется прием граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями и столами, компьютером с мультимедийной информацией о порядке предоставления таких услуг.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
В местах приема заявителей предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
Здание, в котором предоставляется Услуга, должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), содержащей:
- наименование уполномоченного органа;
- место нахождения и юридический адрес;
- режим работы;
- адрес официального Интернет-сайта;
- телефонные номера и адреса электронной почты справочной службы Управления.
Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.
Фасад здания (строения) должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени Управления ознакомиться с информационными табличками.
Здание оборудуется стоянками для автомобильного транспорта за.

15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
открытость информации о муниципальной услуге;
своевременность предоставления муниципальной услуги;
точное соблюдение требований законодательства и Административного регламента при предоставлении муниципальной услуги;
компетентность специалистов Исполнителя в вопросах предоставления муниципальной услуги;
вежливость и корректность специалистов Исполнителя;
комфортность ожидания и получения муниципальной услуги;
отсутствие жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
- доступность информации о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги, о режиме работы Исполнителя, контактных телефонах и другой контактной информации для заявителей;
- возможность заполнения заявителями запроса и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в электронной форме;

- возможность подачи заявителем с информационно-телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- возможность получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме;
- взаимодействие Исполнителя с органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении государственных или муниципальных услуг, или органами, предоставляющими услуги, через многофункциональный центр без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется только управлением образования администрации города Мценска и образовательными организациями города Мценска.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках размещается на Интернет-сайтах администрации города Мценска, Интернет-сайтах образовательных организаций (приложение 1).
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Услуга предоставляется через портал госуслуг и также с использованием универсальной электронной карты (УЭК).
Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в управлении образования администрации города Мценска и образовательных организациях.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

1. Административные процедуры
Заполнение электронного заявления с целью надлежащей идентификации заявителю необходимо зарегистрировать на сайте общеобразовательной организации, указав свою фамилию, имя, отчество, адрес своей электронной почты.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
После регистрации заявления Организацией на адрес электронной почты заявителя будет выслано уведомление о регистрации запроса и времени предоставления информации по получению Услуги (в течение 2-х рабочих дней).
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Основанием для начала административной процедуры является подача заявления (приложение 3).

2. Последовательность выполнения административных процедур представляет информирование по запросу. Оно может быть индивидуальным, публичным.
Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования;
- размещения информации на сайте.
Индивидуальное устное информирование граждан осуществляется сотрудниками управления образования администрации города Мценска, а также муниципальных образовательных организаций при обращении граждан за информацией:
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
- при личном обращении;
- по телефону.
Сотрудник осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости - с привлечением других специалистов. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.
Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы управления образования администрации города Мценска или муниципальной образовательной организации. Разговор не должен продолжаться более 15 минут.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан в управление образования администрации города Мценска осуществляется путем почтовых отправлений и электронного ответа по адресу заявителя.
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио (далее - СМИ).
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном Интернет-сайте администрации города Мценска www.adm-mtsensk.ru, официальных Интернет-сайтах муниципальных образовательных организаций (приложение № 1), путем использования информационных стендов, размещающихся в муниципальных образовательных организациях.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)

Информационные стенды в образовательных организациях, предоставляющих услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги месте и содержать следующую обязательную информацию:
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
- адрес администрации города Мценска, в т.ч. адрес Интернет-сайта, номера телефонов, адрес электронной почты управления образования администрации города Мценска;
- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде.
Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения граждан или организаций.
Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. При информировании о порядке муниципальной услуги по телефону, сотрудник управления образования администрации города Мценска, а также муниципальной образовательной организации, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, отчество, должность, название управления образования или наименование муниципальной образовательной организации.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
Срок предоставления муниципальной услуги - в день обращения граждан.
Время ожидания гражданина для получения муниципальной услуги у сотрудника муниципальной образовательной организации не должно превышать 30 минут.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Продолжительность приема гражданина у сотрудника муниципальной образовательной организации, осуществляющего информирование по вопросу получения муниципальной услуги, не должна превышать 15 минут.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Результатом оказания Услуги является предоставление заявителю необходимой для него информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарных учебных графиках в общеобразовательных организациях, расположенных на территории города Мценска в печатном и электронном виде.
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)

IV. Порядок и форма контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению Услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению Услуги.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.2. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению Услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Орловской области, города Мценска.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. Проверки полноты и качества предоставления Услуги осуществляются на основании постановления Администрации города Мценска от 13.10.2011 № 10-09 "О Порядке осуществления контроля за деятельностью бюджетных и казенных учреждений города Мценска".
4.6. Для проведения проверки полноты и качества предоставления Услуги формируется комиссия.
Результаты деятельности комиссии оформляются актом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается председателем комиссии.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации, а также должностных лиц или муниципальных служащих
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 29.04.2015 № 433)

5.1. Заявитель вправе обжаловать в досудебном порядке действия (бездействие), совершенные ответственными лицами при осуществлении муниципальной услуги, которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы. Досудебное обжалование осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.2. Письменные жалобы, которые не содержат указанных сведений, признаются анонимными и рассмотрению не подлежат, так же как и жалобы, содержащие выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем.
5.4. Заявитель имеет право на получение информации и документов, если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Жалоба подается на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Письменные жалобы могут направляться по почте, а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Жалобы на решения, принятые органом, предоставляющим муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган или рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.5. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6. Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления. Жалоба регистрируется в течение одного дня с момента поступления в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
Жалоба должна быть рассмотрена не позднее пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия указанного решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Положения настоящего административного регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".





Приложение № 1
к Типовому административному регламенту
"Предоставление информации об образовательных
программах и учебных планах, рабочих программах
учебных курсов, предметов дисциплин (модулей),
календарных учебных графиках"

ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ЭЛЕКТРОННЫХ АДРЕСАХ,
ТЕЛЕФОНАХ, ИНТЕРНЕТ-САЙТАХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации города Мценска
от 10.06.2015 № 604)

Наименование образовательной организации (в соответствии с уставом)
Место нахождения организации
Телефон
Адрес электронной почты
Образовательный портал Орловской области город Мценск
Ф.И.О. руководителя
Муниципальная бюджетная общеобразовательная организация - Средняя общеобразовательная школа № 1 города Мценска
303030, ул. Карла Маркса, д. 73
2-23-82
2-19-32
1 mou@mail.ru
Орловское-образование. РФ
Шалимова Татьяна Ивановна
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Муниципальная бюджетная общеобразовательная организация - Средняя общеобразовательная школа № 2 г. Мценска
303030, ул. Красноармейская, д. 7
2-59-44
2-05-77
msskol2@rambler.ru
Орловское-образование. РФ
Якушина Галина Ивановна
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Муниципальная бюджетная общеобразовательная организация - средняя общеобразовательная школа № 3 города Мценска
303030, ул. Советская, д. 34
2-22-03
2-33-86
Mcenskchkola3@yandex.ru
Орловское-образование. РФ
Красникова Наталья Ивановна
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Муниципальная бюджетная общеобразовательная организация - Средняя общеобразовательная школа № 4 города Мценска
303030, ул. Тургенева, д. 96
2-58-16
2-55-30
sazonova.m@mail.ru
Орловское-образование. РФ
Ефремова Вера Валентиновна
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Муниципальная бюджетная общеобразовательная организация - Лицей № 5 города Мценска Орловской области
303035, Микр-он 1, ул. Тургенева, д. 32
2-87-51
2-80-09
Lic5mce@rambler.ru
Орловское-образование. РФ
Кузьмин Дмитрий Васильевич
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Муниципальная бюджетная общеобразовательная организация - Средняя общеобразовательная школа № 7 города Мценска
303031, ул. Кузьмина, д. 18
3-1971
3-19-84
admin-school7@mail. ru
Орловское-образование. РФ
Яшкин Федор Александрович
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Муниципальная бюджетная общеобразовательная организация - Средняя общеобразовательная школа № 8 города Мценска
303036, р-он Коммаш, д. 12
2-19-08
2-26-57
school8m_57@mail.ru
Орловское-образование. РФ
Рыкшина Елена Викторовна
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Муниципальная бюджетная общеобразовательная организация - Средняя общеобразовательная школа № 9 г. Мценска
303031, ул. Кузьмина, д. 1/1
3-15-20
3-15-30
shkola-9-21-vek@yandex.ru
Орловское-образование. РФ
Ларчиков Иван Иванович
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)
Муниципальная бюджетная общеобразовательная организация - гимназия г. Мценска Орловской области
303030, ул. Ленина, д. 18
2-59-89
2-28-71
zushaumapalata@mail.ru
Орловское-образование. РФ
Макарова Татьяна Владимировна
(в ред. Постановления Администрации города Мценска от 10.06.2015 № 604)





Приложение № 2
к Типовому административному регламенту
"Предоставление информации об образовательных
программах и учебных планах, рабочих программах
учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей),
календарных учебных графиках"

БЛОК-СХЕМА
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации города Мценска
от 10.06.2015 № 604)


Начало предоставления муниципальной услуги:
обращение заявителя


\/
Прием и регистрация заявления


\/
Специалист, ответственный за рассмотрение
заявления, рассматривает заявление


\/
да < Заявление заполнено правильно > нет


\/
Рекомендации по
правильному заполнению

\/
Рассмотрение заявления, \/
принятие решения < да


\/
да


\/
Выдача уведомления
о приеме заявления


\/
Специалист регистрирует и выдает
уведомление заявителю


\/
Предоставление достоверной
актуальной информации






Приложение № 3
к Типовому административному регламенту
"Предоставление информации об образовательных
программах и учебных планах, рабочих программах
учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей),
календарных учебных графиках"

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Администрации города Мценска
от 10.06.2015 № 604)

Руководителю ОУ

От ФИО, проживающего

Заявление



Дата Подпись


------------------------------------------------------------------